大连水源热泵

售后服务

产品分类

联系我们

北京华夏城源环境工程技术有限公司大连分公司


电  话:0411-62779998

手  机:18842669686

邮  箱:hxcyhj@163.com

网  址:www.hxjn.net

地  址:大连市经济技术开发区铁山西路47号

售后服务

您的当前位置: 首 页 >> 售后服务 >> 售后服务

服务理念——我们秉承“高效、优质、诚信、勤勉”的服务宗旨,竭诚为您提供优质的服务



“高效”——无论售前、售中、售后,我们将以更高的效率给予您肯定的答复。

“优质”——无论设备、材料、施工,我们将以更好的质量给予您满意的选择。

“诚信”——无论合同、协议、承诺,我们将以更大的真诚给予您安全的嘱托。

“勤勉”——无论时间、地点、天气,我们将以更快的速度给予您周到的服务。


售前中后服务的承诺内容及措施

  华夏城源环境系统工程有限公司以“亲切、快速、准确、专业”为售后服务工作的宗旨,在多年的售后服务工作中不断总结经验,不断加强服务工作的质量与力度,形成了一套完整优质的售后的服务体系,免除了用户的后顾之忧:

1.交付、安装、调试

  我方保证按期安装施工期间发生安全责任事故由我方负责。我方保证按客户要求按期按质完工。

 安装人员在公司都经过专门的职业道德和安全生产教育,施工中一定会遵守国家的法律、法规及贵单位管理制度;保证施工过程中严格遵守当地的治安条例,机组安装完毕,我公司将派专业人员免费提供施工现场空调设备调试服务,直至机组正常运行。

2.产品“三保”(即保证优质产品,优良服务,优质配件)

  优质的产品:我方保证所供设备是全新的,完全符合用户要求和国家质量检测标准及出厂标准,产品出厂前进行全面性能测试并提供书面产品检测报告、使用说明书、合格证。并且保证所提供的设备适合当地气候的温、湿度环境;机组美观大方、运行稳定、能耗低、噪音小,制冷、制热速度快且效果好,送风舒适,使用简便。

  优良的配件:设备都选自国内外著名厂家的产品,性能优良。

  优良的服务:我公司对产品免费提供设备终身维护、终身技术咨询服务;定期回访,主动征求用户意见,协助用户做好产品的运行和维护保养。我公司将为用户建立使用维护及保养档案,及时协助客户做好设备的保养运行工作。

3.售后承诺

  1)我公司保证所提供产品完全符合国家质量标准。

   2)我公司产品质保期一年,配套系统保修三年,因制造质量而发生的损坏或不能正常运行,由我方免费提供维修及更换服务。保修期外,备品、备件及易损件的更换,只收取材料费,终生维修。质保期外易损配件和消耗品由我公司以优惠的价格及时提供。并保证价格不高于市场同类商品价格。

但如遇以下几种情况,一律不履行免费保修:

  a、因不正常操作及非正常情况下(火灾、保管不当、电压异常等)使用引起的损坏;

  b、自行拆卸、改换机内任何部分(如线路、零配件)及人为破坏;

  c、非我公司指定专业技术人员安装而引起的故障;

  3)公司应备有足够使用的备件,确保用户终生享有备件服务;

4.服务机构及措施

  1)我公司有一支精锐的售后服务队伍,它是由几十名技术精湛、工作认真、态度热情的专业技术人员组成。

  2)我公司开通24小时服务热线(电话:0411-62779998也可拨打24小时投诉电话:13942660468),一切调试、安装维修、保养等售后服务事宜均可拨打此电话。机组一旦出现故障,在用户报修后1小时内服务人员给予回复,本市的客户在2小时内到达维修(调试)用户的现场进行维修(调试)处理,本省的用户应在接到通知后8小时内到达报修(调试)用户现场进行维修(调试)。省外的用户应在接到通知后24小时内到达报修(调试)用户现场。

  3)我公司在全国各主要城市常年设立办事机构,24小时值班制为用户提供精良服务,我公司的服务网络已辐射全国。一旦用户提出要求,将在接到通知后2小时内赶到现场处理,以解除用户的后顾之忧。我公司所有售后技术人员都经过专业培训并取得相应技术资质,具有三年以上工作经验。

5.对空调系统运行有关的管理人员的详细技术培训计划

空调的基本结构2天本公司或工地
技术知识3天安装过程
维护保养2天调试过程

培训方式:

  1) 本公司免费培训2-5名设备管理维护人员:我公司设有专门的用户培训中心,定期举办用户培训班,为用户免费培训合格的设备管理维护人员。

  2) 培训班由专业工程师授课,并深入我公司生产现场、产品测试室进行现场教学,使每一位参加培训人员通过空调制冷专业培训,具备设备使用维护和常见故障排除的基本知识和技能。

  3) 由我公司的工程安装部门在设备安装过程中实地进行培训,使操作人员真正掌握操作及维护知识。


在线客服
分享
欢迎给我们留言
请在此输入留言内容,我们会尽快与您联系。
姓名
联系人
电话
座机/手机号码